Întrebări Frecvente FAQ | AIRIS STORE

ÎNTREBĂRI FRECVENTE – AIRIS STORE

Ultima actualizare: 09.08.2026

1. CE ESTE AIRIS STORE?

AIRIS STORE este un magazin online de articole vestimentare pentru femei, bărbați și copii.

Comercializăm produse second-hand atent verificate, precum și produse noi sau noi cu etichetă, fiecare prezentat individual cu fotografii reale și informații despre stare.

2. PRODUSELE SUNT NOI SAU SECOND-HAND?

Pe AIRIS STORE vei găsi atât produse second-hand, cât și produse noi sau noi cu etichetă.

Starea fiecărui produs este afișată clar în pagina acestuia:
- Nou cu etichetă;
- Nou fără etichetă;
- Foarte bună;
- Bună;
- Cu defect menționat.

Orice defect identificat este menționat în descriere și/sau prezentat în fotografii.

3. PRODUSELE SUNT UNICAT?

Da. Majoritatea produselor AIRIS STORE sunt disponibile într-un singur exemplar.

De aceea, dacă găsești un produs potrivit pentru tine, recomandăm finalizarea comenzii cât mai curând.

4. CUM ALEG MĂRIMEA POTRIVITĂ?

Pentru fiecare produs încercăm să oferim cât mai multe informații:
- mărimea de pe etichetă;
- conversii de mărime, dacă este cazul;
- măsurători realizate manual.

Recomandăm compararea măsurătorilor produsului cu un articol pe care îl ai deja și care îți vine bine.

5. DE CE MĂSURĂTORILE POT DIFERI DE MĂRIMEA DE PE ETICHETĂ?

Mărimile pot varia între producători, țări și modele.

O mărime M de la un brand poate avea o croială diferită față de o mărime M de la alt brand.

Din acest motiv, măsurătorile sunt un ajutor suplimentar pentru alegerea corectă.

6. POZELE SUNT REALE?

Da. Fotografiile produselor AIRIS STORE sunt realizate pentru prezentarea produselor disponibile.

Pot exista mici diferențe de culoare cauzate de lumină sau de setările ecranului utilizat.

7. CUM PLASEZ O COMANDĂ?

Pentru a comanda:
1. Alege produsul dorit.
2. Adaugă produsul în coș.
3. Completează datele de livrare.
4. Alege metoda de plată disponibilă.
5. Confirmă comanda.

După plasarea comenzii vei primi confirmarea conform setărilor active ale magazinului.

8. CUM POT PLĂTI COMANDA?

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

În funcție de opțiunile active, plata poate fi realizată prin metodele disponibile în magazin.

9. CÂT DUREAZĂ LIVRAREA?

Termenul de livrare poate varia în funcție de localitate, curier și volumul comenzilor.

Comenzile sunt pregătite și expediate într-un termen rezonabil după confirmare.

10. POT RETURNĂ UN PRODUS?

Da. Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere conform legislației aplicabile.

Detaliile complete despre retur sunt disponibile în pagina „Politica de Retur”.

11. POT SCHIMBA UN PRODUS?

Deoarece multe produse sunt unicat, schimbul cu același produs într-o altă mărime sau culoare nu este întotdeauna posibil.

Dacă este disponibil un produs alternativ, solicitarea poate fi analizată.

12. CE FAC DACĂ PRODUSUL ARE UN DEFECT?

Dacă ai primit un produs cu o problemă care nu a fost menționată în descriere, contactează-ne cât mai repede.

Telefon clienți:
+40 749 602 686

Vom analiza situația și vom găsi o soluție conform legislației aplicabile.

13. POT COMANDA DACĂ NU AM CONT?

Da. Comanda poate fi plasată folosind datele solicitate în formularul de comandă, fără a fi obligatorie crearea unui cont, dacă această opțiune este disponibilă în magazin.

14. CUM POT LUA LEGĂTURA CU AIRIS STORE?

Pentru întrebări sau suport ne poți contacta:

Telefon clienți:
+40 749 602 686

AIRIS STORE este administrat de:

D.A. DAISEAN S.R.L.-D.
CUI: 41571004
Nr. Registrul Comerțului: J17/1564/2019
Sediu social: Str. Gheorghe Asachi nr. 6, Bl. A13, Sc. 1, Et. 4, Ap. 19, Galați, jud. Galați, cod poștal 800494