Termeni și Condiții | AIRIS STORE

TERMENI ȘI CONDIȚII – AIRIS STORE

Ultima actualizare: 09.08.2026

1. INFORMAȚII GENERALE

Site-ul AIRIS STORE este administrat de D.A. DAISEAN S.R.L.-D., persoană juridică română, cu sediul social în municipiul Galați, Str. Gheorghe Asachi nr. 6, Bl. A13, Sc. 1, Et. 4, Ap. 19, județul Galați, cod poștal 800494, având CUI 41571004 și nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J17/1564/2019.

Date de contact pentru clienți:
Telefon: +40 749 602 686

În continuare, D.A. DAISEAN S.R.L.-D. va fi denumită „AIRIS STORE”, „Vânzătorul” sau „Comerciantul”.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și condiții.

2. OBIECTUL SITE-ULUI

AIRIS STORE comercializează în principal articole vestimentare second-hand, precum și articole noi sau noi cu etichetă, pentru femei, bărbați și copii.

Produsele sunt prezentate individual, cu informații privind caracteristicile relevante, precum marca, mărimea, culoarea, starea, măsurătorile și eventualele defecte observate.

În cazul produselor second-hand, pot exista urme normale de utilizare specifice unui produs purtat anterior. AIRIS STORE urmărește prezentarea cât mai clară a stării produsului și menționarea defectelor identificate înainte de publicare.

Fotografiile produselor sunt realizate cu scop informativ și urmăresc redarea cât mai fidelă a produsului. Pot exista mici diferențe de culoare cauzate de lumină, cameră sau setările ecranului utilizatorului.

3. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Majoritatea produselor comercializate de AIRIS STORE sunt produse unicat, disponibile într-un singur exemplar.

Adăugarea unui produs în coș nu garantează rezervarea acestuia până la finalizarea comenzii și confirmarea acesteia de către AIRIS STORE.

În situația excepțională în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar eventualele sume achitate pentru acel produs vor fi restituite.

4. PREȚURI

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON), dacă nu este indicat altfel.

Prețul aplicabil este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare sau procesare.

Costurile de transport sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii, dacă acestea se aplică.

AIRIS STORE își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, fără ca modificarea să afecteze comenzile deja confirmate.

5. PLASAREA COMENZII

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informațiile solicitate în formularul de comandă, inclusiv datele necesare pentru identificare, contact și livrare.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

Transmiterea unei comenzi prin intermediul site-ului reprezintă solicitarea clientului de a cumpăra produsele selectate.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care AIRIS STORE confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, conform legislației aplicabile.

AIRIS STORE poate contacta clientul pentru clarificarea unor informații privind comanda, adresa de livrare sau alte elemente necesare procesării acesteia.

6. PLATA

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii.

În funcție de metodele active în magazin, plata poate fi efectuată prin ramburs la livrare și/sau prin alte metode electronice disponibile pe site.

AIRIS STORE nu solicită transmiterea prin telefon, mesaj sau e-mail a datelor complete ale cardului bancar.

7. LIVRAREA

Comenzile sunt livrate prin serviciile de curierat disponibile în magazin.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Termenul estimativ de livrare poate varia în funcție de destinație, volumul comenzilor, programul curierului, zilele nelucrătoare și alte situații independente de AIRIS STORE.

Clientul are obligația de a furniza o adresă de livrare corectă și completă și un număr de telefon valid.

În cazul în care un colet nu poate fi livrat din cauza unor informații incorecte furnizate de client sau a refuzului nejustificat de primire, AIRIS STORE își rezervă dreptul de a limita ulterior anumite modalități de plată sau de a solicita plata în avans pentru comenzile viitoare, în limitele permise de lege.

8. VERIFICAREA PRODUSELOR LA PRIMIRE

Clientului îi este recomandat să verifice produsele după primirea coletului.

Dacă produsul primit diferă de produsul comandat, prezintă un defect care nu a fost menționat în descriere sau există o problemă legată de livrare, clientul este rugat să contacteze AIRIS STORE cât mai curând posibil la numărul +40 749 602 686.

9. DREPTUL DE RETRAGERE

Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contractul la distanță, fără a fi obligat să justifice decizia, în termen de 14 zile, în condițiile legislației aplicabile.

Pentru bunuri, termenul de 14 zile se calculează, în principiu, de la data la care consumatorul sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să informeze AIRIS STORE cu privire la decizia sa de retragere printr-o declarație neechivocă sau prin formularul de retur disponibil pe site.

Produsele returnate trebuie expediate înapoi fără întârzieri nejustificate, în condițiile prevăzute de lege.

10. CONDIȚII PRIVIND PRODUSELE RETURNATE

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, în starea în care au fost primite, împreună cu etichetele și accesoriile existente la momentul livrării, dacă este cazul.

În cazul produselor vândute ca „noi cu etichetă”, deteriorarea sau îndepărtarea etichetei originale poate conduce, dacă este cazul și în limitele legii, la evaluarea diminuării valorii produsului.

11. COSTUL RETURULUI

Cu excepția cazurilor în care produsul primit este greșit, neconform sau prezintă un defect care nu a fost comunicat înainte de cumpărare, costul direct al returnării produsului este suportat de consumator, în condițiile legislației aplicabile.

Dacă returul este determinat de o eroare imputabilă AIRIS STORE, situația va fi analizată și soluționată conform legii.

12. RAMBURSAREA SUMELOR

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, AIRIS STORE va rambursa sumele datorate conform legislației aplicabile, fără întârzieri nejustificate și în termenul legal.

Rambursarea se efectuează folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care clientul este de acord în mod expres cu o altă modalitate, fără costuri suplimentare pentru acesta.

AIRIS STORE poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia, în condițiile prevăzute de lege.

13. SCHIMBURI

În funcție de disponibilitatea produselor, AIRIS STORE poate accepta solicitări de schimb.

Având în vedere caracterul unicat al multor produse second-hand, nu poate fi garantată disponibilitatea aceluiași produs într-o altă mărime, culoare sau variantă.

Dacă schimbul nu este posibil, clientul poate utiliza procedura de retur, în condițiile aplicabile.

14. GARANȚII ȘI CONFORMITATE

AIRIS STORE răspunde pentru conformitatea produselor în condițiile legislației aplicabile.

În cazul produselor second-hand, starea de utilizare, eventualele urme de purtare și defectele comunicate în mod clar înainte de cumpărare fac parte din caracteristicile cunoscute ale produsului și sunt luate în considerare la stabilirea prețului acestuia.

Un element prezentat și acceptat în mod clar ca defect sau caracteristică a produsului înainte de cumpărare nu poate fi ulterior tratat ca o lipsă de conformitate necunoscută, în măsura permisă de lege.

15. DESCRIERI, MĂRIMI ȘI MĂSURĂTORI

Mărimile înscrise pe etichetele produselor pot diferi în funcție de producător, țară sau croială.

Pentru a ajuta clientul să aleagă corect, AIRIS STORE poate publica măsurători realizate manual.

Măsurătorile sunt aproximative și pot exista mici diferențe rezultate din metoda de măsurare.

Clientului îi este recomandat să compare măsurătorile afișate cu un articol propriu care îi vine corespunzător.

16. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul propriu al site-ului AIRIS STORE, inclusiv textele, fotografiile realizate pentru produsele comercializate, elementele grafice și alte materiale originale, este protejat conform legislației privind proprietatea intelectuală.

Utilizarea, copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului propriu al site-ului în scop comercial fără acordul prealabil al titularului drepturilor este interzisă, în limitele prevăzute de lege.

Denumirile și mărcile aparținând producătorilor produselor comercializate rămân proprietatea titularilor lor. Menționarea acestora pe site are rolul de identificare și descriere a produselor.

17. DATE CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal furnizate de clienți sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679.

Informații detaliate privind scopurile prelucrării, temeiurile legale, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe site.

18. COOKIE-URI

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, securitate și, dacă este cazul, marketing.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica Cookies.

19. LIMITAREA RĂSPUNDERII

AIRIS STORE depune eforturi pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.

Pot apărea, totuși, erori tehnice, erori de afișare, indisponibilități temporare ale site-ului sau diferențe minore între reprezentarea digitală și produsul fizic.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu exclude sau limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația obligatorie aplicabilă.

20. FRAUDĂ ȘI UTILIZAREA ABUZIVĂ A SITE-ULUI

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, ilegale sau care pot afecta funcționarea tehnică a acestuia.

AIRIS STORE își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în cazul unor indicii rezonabile de fraudă, utilizare abuzivă, date evident false sau alte situații care justifică o astfel de măsură, cu respectarea legislației aplicabile.

21. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații, clienții pot contacta AIRIS STORE la:

Telefon: +40 749 602 686

Sesizările vor fi analizate într-un termen rezonabil, în funcție de natura și complexitatea situației.

Consumatorii beneficiază, de asemenea, de drepturile și mecanismele de soluționare prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

22. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația română și de normele Uniunii Europene aplicabile, inclusiv, după caz, legislația privind protecția consumatorilor, comerțul electronic, contractele la distanță și protecția datelor cu caracter personal.

În principal, sunt avute în vedere:
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
- legislația privind practicile comerciale și conformitatea bunurilor;
- Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

23. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

AIRIS STORE poate actualiza prezentele Termeni și condiții atunci când este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă și acceptată în condițiile legii la momentul încheierii contractului aferent acelei comenzi.

24. DATELE COMERCIANTULUI

D.A. DAISEAN S.R.L.-D.
CUI: 41571004
Nr. Registrul Comerțului: J17/1564/2019
Sediu social: Str. Gheorghe Asachi nr. 6, Bl. A13, Sc. 1, Et. 4, Ap. 19, Galați, jud. Galați, cod poștal 800494
Telefon clienți: +40 749 602 686
Magazin online: AIRIS STORE